A Wepink, marca de cosméticos fundada pela influenciadora Virgínia Fonseca, entrou em uma lista que costuma ser dominada por gigantes dos setores financeiro e de telecomunicações: o ranking de empresas mais reclamadas do Reclame Aqui.
Segundo o levantamento, a Wepink somou 48.457 reclamações registradas nos últimos meses, número que colocou a empresa na 15ª posição.
A marca superou nomes tradicionais como Santander e Banco Inter, que ficaram em 18º e 16º lugar, respectivamente.
As principais queixas dos consumidores estão ligadas a atrasos na entrega de produtos. Além disso, há centenas de relatos sobre dificuldades de contato com o suporte, o que aumenta a insatisfação de clientes que já enfrentam problemas logísticos.
O desempenho chama atenção porque a lista do Reclame Aqui costuma concentrar grandes operadoras de telefonia, bancos e companhias aéreas.
A entrada da Wepink indica um desafio de gestão de atendimento e logística que, se não solucionado, pode impactar a reputação da marca em um mercado altamente competitivo.
A empresa ainda não se pronunciou publicamente sobre os números divulgados.
Essa situação ocorre mesmo com o sucesso da Wepink em vendas, franchising e faturamento recorde, evidenciando falhas operacionais que afetam diretamente a experiência do consumidor.
A empresa de cosméticos criada em 2021 por Virgínia Fonseca e Samara Pink.
