A promoção da Coca-Cola com figurinhas da Copa do Mundo Fifa 2026 tem provocado prejuízos para redes varejistas em diversas regiões do país.
Segundo informações apuradas pelo jornal Valor Econômico, a companhia vem ressarcindo supermercados e atacadistas por produtos que se tornam impróprios para venda após consumidores retirarem os rótulos promocionais para obter as figurinhas colecionáveis.
A campanha estampa, no verso dos rótulos de garrafas de Coca-Cola Original e Zero Açúcar, imagens de 14 jogadores do futebol mundial.
Quando os rótulos são arrancados, as embalagens ficam danificadas e não podem ser comercializadas, já que também contêm o código de barras necessário para a venda.
De acordo com representantes do setor ouvidos pela reportagem original, os produtos afetados são classificados como avariados e geram compensação financeira ou substituição de mercadorias por parte da fabricante. Em alguns casos, os lotes precisam ser retirados integralmente das prateleiras.
“Tem que tirar de venda o produto, fazer um relatório e a Coca reembolsa, mas não vai para a venda”, afirmou o superintendente de uma rede de supermercados de São Paulo.
“O problema é que nem dá nem para passar no caixa o produto, porque o código de barras está no rótulo. Mas no nosso caso, estão roubando muito, não é pouco não”, acrescentou, em entrevista ao Valor Econômico.
Figurinhas da Copa levam redes a reforçar prevenção
Para reduzir os furtos, varejistas passaram a adotar medidas de segurança nas lojas. Entre elas estão a transferência dos produtos promocionais para áreas próximas aos caixas e locais com maior circulação de funcionários, como padarias e açougues.
Algumas empresas também deixaram de distribuir os lotes promocionais para lojas menores instaladas em condomínios, onde os furtos teriam sido mais frequentes.
“Também há lojas que estão passando fita adesiva nos rótulos, em volta da embalagem, mas dá muito trabalho, não vale a pena. São milhares de embalagens de Coca na minha rede, é impossível [fazer isso]”, relatou o diretor-geral de uma rede paulista.
Outros varejistas afirmam que o impacto tem sido limitado e controlado por equipes de prevenção de perdas, embora reconheçam ocorrências pontuais em determinadas unidades.
Venda online de kits chama atenção
Além dos furtos registrados nos estabelecimentos comerciais, a comercialização de kits contendo as 14 figurinhas promocionais passou a ser observada em marketplaces.
Pesquisas realizadas pela reportagem encontraram anúncios em plataformas digitais com preços entre R$ 62 e R$ 89.
Em nota, o Mercado Livre informou que anúncios desse tipo não estão de acordo com suas regras e que iniciou a remoção dos produtos após identificar as ofertas.
A empresa destacou ainda o uso de inteligência artificial para monitorar publicações irregulares.
A Shopee também declarou que removeu anúncios considerados inadequados e reforçou que exige conformidade dos vendedores com a legislação e suas políticas internas.
Campanha global e posicionamento da Coca-Cola
A ação promocional foi desenvolvida em parceria com a Panini, detentora dos direitos de produção do álbum oficial da Copa do Mundo de 2026.
A iniciativa prevê a distribuição de cerca de 1 bilhão de figurinhas em diversos países. No Brasil, a promoção é válida entre 15 de abril e 15 de junho.
Em posicionamento oficial, a Coca-Cola afirmou que a retirada dos rótulos sem a compra do produto contraria as regras da promoção e que os pontos de venda possuem autonomia para adotar medidas de prevenção.
Posteriormente, a empresa declarou que a campanha não representa uma preocupação para a companhia e que situações identificadas são tratadas individualmente.
Segundo a fabricante, a iniciativa, realizada desde 2022, tem registrado resultados positivos e ampla adesão dos consumidores.
